La demande croissante pour la livraison express ou le jour suivant exerce une pression sur les services postaux qui veulent rester concurrentiels dans le marché du commerce en ligne. Sans la flexibilité dont les entreprises de livraison express disposent, comment les services postaux peuvent-ils répondre à ces nouvelles exigences du « dernier kilomètre » tout en respectant leur engagement de livrer le courrier standard? Quelles solutions pourraient les aider?

Les géants du commerce en ligne comme Amazon demandaient autrefois un délai standard de deux à trois jours pour la livraison. Les normes ont toutefois changé. Aujourd’hui, les livraisons express ou le jour suivant sont attendues auprès des détaillants en ligne, mais les services postaux peinent à répondre à la demande.

Titre du document PDF : Last-mile express dans le magazine Parcel and Postal Technology
(disponible en anglais seulement)

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